Medior Support Specialist

Wij zijn op zoek naar Medior Support Specialisten die willen meebouwen aan onze nieuwe Support organisatie.

Over deze functie

Als Medior Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het correct en tijdig uitvoeren van Support activiteiten, het up-to-date houden van Call registratie en het op de hoogte houden van zowel collega’s en klanten van de status van meldingen (Call Tracking). Je houdt je bezig met de call-intake, bewaking, kwalificatie en analyse van de meldingen. Daarnaast verleen je eerste- en tweedelijnsondersteuning op het gebied van onze internetoplossingen. Je zorgt ervoor dat de functionele en technische documentatie up-to-date blijven en je voert functionele testen uit en maakt hiervan rapportages. Tenslotte blijf je onze tools en procedures doorontwikkelen en ben je in staat om junior support specialisten en/of stagiaires te begeleiden.

Jouw profiel

• Ongeveer drie jaar ervaring met web applicatie support en/of ontwikkeling; 
• Een gedegen kennis van 3L ontwikkeling architectuur; 
• Ervaring met beheercyclussen en productontwikkeling; 
• Kennis van en ervaring met C#/.NET ontwikkeling en minimaal XML, SQL Server 2005 en HTML; 
• Ambitieus, leergierig en een duidelijke affiniteit met web technologie; 
• Werkt bij voorkeur in een organisatie waarin je nauw met je collega’s samenwerkt; 
• In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken; 
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk; 
• Communicatief vaardig, met name in conflict- en tijdsdruk situaties.

Wij bieden een uitstekend beloningspakket, afhankelijk van kennis en ervaring.

Spreekt dit je aan? Klik myjobs@crossingchannels.com om te solliciteren voor deze functie!