Minister Opstelten verbetert stelsel geschiloplossing

De Geschillencommissie heeft een Self Service concept voor geschiloplossing met een heldere intake, een transparant proces met betere dienstverlening, minder papier en kortere behandelingsduur.
Deze werkwijze krijgt een verdere impuls vanuit met het ministerie van Veiligheid en Justitie.

De Geschillencommissie

De afwikkeling van geschillen was een langdurig en arbeidsintensief proces voor alle betrokkenen. Met de inzet van intelligente Self Service is de procedure nu sneller afgerond.
De Geschillencommissie is hierbij dé instantie voor consumenten en zakelijke geschillen in Nederland. Zij biedt consumenten en ondernemers een laagdrempelige toegang tot efficiënte, effectieve en kwaliteit hoogwaardige geschilbeslechting.

Ministerie Veiligheid en Justitie, Persbericht 31-10-2011

De geschiloplossing voor de burger moet merkbaar beter verlopen. Daarom geeft minister Opstelten van Veiligheid en Justitie een impuls aan vernieuwing van geschiloplossing.

Burgers kunnen vanaf 2015 de voortgang van hun zaak volgen via internet. Belanghebbenden kunnen een uitspraak bekijken via een register op het internet. Bij dit alles wordt rekening gehouden met rechtzoekenden die minder goed met digitale middelen.

Opstelten stelt dat gerechtelijke procedures ook verbeteren als procedures effectiever worden afgehandeld.
Volgend jaar komt er daarom een eenvoudige, digitale procedure bij de kantonrechter.
Partijen kunnen de kantonrechter gezamenlijk digitaal een geschil voorleggen zonder inschakeling van een advocaat.

Daarnaast kunnen buitengerechtelijke procedures (mediation, arbitrage en bindend advies) ook leiden tot een snelle, effectieve en klachtgerichte oplossing van het geschil.
De minister neemt maatregelen om mediation te bevorderen, onder andere door een kwaliteitssysteem voor mediation in te richten en door de positie van de Geschillencommissie voor Consumentenzaken en de Geschillencommissie voor Beroep en Bedrijf te versterken.

Lees de volledige tekst van het persbericht.