ZorgDNA levert multi-label enquêtes op maat

Onderzoek, advies en begeleiding op maat voor Zorgaanbieders
Als zorgaanbieder wordt van u verwacht dat u uw klantervaringen en de kwaliteit van de zorg in uw organisatie transparant maakt. Maar u zit natuurlijk niet te wachten op administratieve rompslomp. ZorgDNA houdt graag uw handen vrij.
ZorgDNA ondersteunt u niet alleen op de korte termijn. De uitkomsten van een onderzoek kunnen kansen voor verbeteringen bevatten. Met de jarenlange ervaring als regisseur van verbeterprogramma’s op de werkvloer gaat ZorgDNA graag de uitdaging met u aan om deze kansen te verzilveren. Omdat uw klant ook de ZorgDNA klant is.

De uitdaging:
ZorgDNA doet CQI onderzoek in de Zorg en is hiervoor geaccrediteerd door het CKZ.
Een aantal CQI meetinstrumenten moet door middel van online vragenlijsten worden afgenomen. De vraag was of we in korte tijd een nieuwe schaalbare enquête konden opzetten, high volume, mulit-branded en later multi-lingual. Het eerste segment was de kraamzorg met de mogelijkheid om andere segmenten en vragenlijsten toe te kunnen voegen. 

De oplossing:
Crossing Channels beschikt over een krachtige enquête- en -formulieren generator. Hiermee brengen we meest complexe intakes en vragenlijsten binnen enkele dagen live. Ideaal voor een breed, snel en intelligent onderzoek.

Met ZorgDNA is eerst de usability onderhanden genomen: heldere vragen, meer of minder op 1 scherm, sortering van type antwoorden en de rangschikking, kortom hapklare brokken voor de respondent voor maximale aandacht. Afhankelijk van het antwoord, worden overbodige vragen netjes overgeslagen.
Per zorgaanbieder wordt een aparte enquête verstuurd. De toepassing is multi-branded zodat ZorgDNA meerdere zorgaanbieders en andere enquêtes op passende wijze ondersteunt.

Het resultaat:
Uiteraard hebben we een hogere respons dan verwacht: taal, vorm, techniek en customer experience zijn prachtig in balans. Het leukste is dat ZorgDNA zelf de volledige toepassing kan beheren en uitbreiden naar nieuwe interesse-gebieden. We komen alleen langs voor design aanpassingen en domein-uitbreidingen. Kortom een flexibele toolkit waar ZorgDNA met haar klanten nu al veel plezier aan beleeft. Heerlijk!

ZorgDNA Onderzoek Advies en Verbeterprogramma's in de Zorg