Geschillencommissie kan sneller werken via internet

Uitgegeven: 22 april 2005 12:14

DEN HAAG - Vanaf deze zomer kunnen consumenten met klachten over banken en nutsbedrijven terecht op internet. De Stichting Geschillencommissies Consumentenzaken (SGC) verwacht conflicten digitaal veel sneller te kunnen beslechten dan nu mogelijk is.

De stichting kan klachten die via internet binnenkomen in behandeling nemen zodra de klant heeft betaald. Nu kan het wel een maand duren voordat een klacht in behandeling wordt genomen. Woordvoerster M. Verhees verwacht dat de SGC de wachttijd kan terugbrengen tot enkele dagen.