Impact Psychosociale Zorg na Rampen

In de afgelopen tien jaar is Nederland getroffen door verscheidene grote rampen, waaronder de Bijlmerramp (1992), de vuurwerkramp in Enschede (2000) en de cafébrand in Volendam (2001).

In de nasleep van de Bijlmerramp werden overheid en hulpverleners ermee geconfronteerd dat rampen niet te onderschatten complexe gevolgen kunnen hebben.

Om deze reden is in 2002 gestart met Impact: het Landelijk Kenniscentrum voor Psychosociale Zorg na Rampen.

De directe chaos van een ramp vraagt om een adequate aanpak, maar dat ook de psychische, lichamelijke en materiële schade op lange termijn heeft intensieve aandacht nodig. Gecoördineerde en gedegen langetermijn-psychosociale hulpverlening is hard nodig.

De uitdaging

De rol van Impact is om na een calamiteit snel met een actuele versie te komen van een Informatie Verwijs Centrum (IVC) voor alle betrokkenen. Hoe zetten we een flexibele omgeving op die snel kan worden ingezet bij de uiteenlopende mogelijke rampen?

De oplossing

Samen met Impact hebben we een online omgeving ingericht waarin verschillende scenario’s zijn uitgewerkt in zowel content als in functionaliteit. Per actuele ramp kan dan snel een aangepaste online omgeving live gegeven worden. Content wordt beheerd door Impact en per calamiteit zijn de overige interactie-functies te activeren.
Specifieke content en functies voor getroffenen en familie (zoals forum, foto’s, film, adviezen, verslagen) komen dan beschikbaar binnen een besloten omgeving.

Het resultaat

We zijn jammergenoeg in actie moeten komen voor o.a. Tsunami 2004, Evacuatie Libanon 2006, Koninginnedag Apeldoorn 2009 en Vliegramp Tripoli 2010. De IVC’s waren gemiddeld binnen 24 live, aangepast en wel aan de actuele situatie.

Naast de reguliere informatie-verstrekking, is in stappen meer interactie functionaliteit toegevoegd voor gerichte ondersteuning van de direct betrokkenen.

Landelijk Kenniscentrum voor Psychosociale Zorg na Rampen

Koninginnedag Apeldoorn - artikel in Magazine Nationale Veiligheid en Crisisbeheersing juni / juli 2009