Renault - lead opvolging

Renault Nederland zorgt ervoor dat auto´s die voornamelijk in Frankrijk worden geproduceerd, via de Nederlandse dealerorganisatie probleemloos en op de afgesproken tijd aan de klant worden afgeleverd. Daarnaast begeleidt Renault Nederland de dealerorganisatie en onderhoudt het contact met het moederbedrijf in Frankrijk.

Renault werkt in Nederland samen met partners voor het genereren van leads in de vorm van proefritten. Deze advertenties staan op diverse websites en proefrit aanvragen werden periodiek aan Renault doorgegeven.

Nodig was een snelle adequate opvolging van leads: ingevoerd op een site en snel opgepakt en afgewikkeld door de locale dealer in de buurt.

Crossing Channels realiseerde de message broker tussen lead-aanvraag en lead-afwikkeling. We noemden de toepassing: Auto Lead Injection Tool.

Het proces van proefrit aanvragen bij de dealer nu volledig ge-automiseerd. Klanten worden sneller benaderd door de dealer en de doorlooptijd van een proefrit-aanvraag is aanmerkelijk verkort.

Eerder contact, sneller een proefrit in dit prachtige Renaults en .... hogere conversie.

Handmatige handelingen en afstemming zijn teruggebracht, waarmee de interne personeelskosten bij nieuwe campagnes een stuk lager waren.