Alphabet MijnSchademelding

Alphabet (voormalige ING Car Lease) is een zeer innovatieve leasemaatschapij met diverse onderscheidende producten en diensten die het de klant en de berijder eenvoudig en plezierig maken om met Alphabet zaken te doen.

Heeft u schade aan uw auto? Uiteraard is dat erg vervelend, maar u kunt snel en eenvoudig uw schade melden. MijnSchademelding geeft gemak.

De uitdaging

Alphabet ontvangt jaarlijkse 95.000 schademeldingen.

Vervelend voor de rijders, veel afstemming, papier en acties voor alle betrokken partijen. Kortom, zorg voor een helder transparant proces.

De oplossing

Crossing Channels vertaalde de papierstroom naar een online toepassing.
Ingevoerde schademeldingen gaan direct naar de Alphabet backoffice met acties naar alle instanties die de schade verwerken EN zorgen voor de noodzakelijke ondersteuning van de berijder.

Omdat een 1-op-1 vertaling van het formulier wel heel erg saai is, kun je de schade ook markeren op de lay-out van je auto.

MijnSchademelding start met je kenteken en haalt alle bekende gegevens van je op voor een eenvoudige klant-vriendelijke afwikkeling.

Het resultaat

MijnSchademelding leidt binnen een jaar tot een reductie van 25% van de papierstroom. Dat scheelt weer 25.000 formulieren die anders ingevoerd moesten worden.

Bent U al klant bij Alphabet? MijnSchademelding helpt!