Alphabet Toplease

Alphabet (voormalige ING Car Lease) onderscheidt zich door de klant optimaal te ontzorgen. Dat begint met goed naar hem te luisteren, door proactief mee te denken en het bieden van de meest relevante en economische oplossingen voor elke kilometer.

Met de leasemogelijkheden van vandaag plaveit Alphaet de weg naar morgen.

Toplease.nl is een apart label binnen Alphabet: een innovatief leaseconcept, dat de focus legt op snel en voordelig leasen via internet. Een 'doe-het-zelf'-concept waarmee u uw eigen leasezaken kunt regelen. Op de website kunt u in enkele stappen zelf uw auto zoeken, samenstellen, offertes maken en leasen.

De uitdaging

Toplease.nl kan beter. Oriëntatie, actie, interactie – hoe genereer je op een compacte site een snel overzicht met duidelijke selecties, helder inzicht in offertes en snelle bestelling.
Zonder afbreuk te doen aan de volledige informatieset met criteria voor de diverse doelgroepen?

De oplossing

Met de Alphabet Backoffice zijn alle bevindingen en variabelen uitgewerkt naar de stappen in het oriëntatie- en bestel-proces.

SEO en usability zijn aangepast, zoeken is uitgebreid en het klant-profiel is met aanvullende criteria toegespitst op de uiteenlopende doelgroepen.

Het resultaat

Toplease.nl blijft het herkenbare compacte model voor een scala aan profielen, leasevormen, modellen en aanvullende diensten gericht op flexibel leasen voor iedere behoefte.

Het aantal calls voor toelichting naar de backoffice nam af en de conversie is sinds de lancering verdubbeld.